Pazaryeri yönetiminde ne yapıyorum?
Mağaza kurulumundan günlük operasyona kadar pazaryeri kanalının tüm temel parçalarını birlikte değerlendiriyorum. Ürünlerin doğru kategoride, doğru özelliklerle ve güçlü içerikle yayına alınması; fiyat ve stok bilgilerinin güncel kalması; sipariş, iptal ve iade süreçlerinin düzenli yönetilmesi bu çalışmanın omurgasını oluşturuyor.
Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve Etsy gibi kanalların her biri farklı kategori yapısına, kampanya modeline, komisyon sistemine ve operasyon kuralına sahip. Bu nedenle tek bir şablonu her kanala zorlamak yerine, markanın ürün yapısına ve kanalın dinamiklerine uygun bir yönetim düzeni kuruyorum.
Sık karşılaşılan sorunlar
Yanlış kategori ve eksik ürün özellikleri, zayıf başlık ve açıklamalar, tutarsız fiyatlar, stok senkronizasyonu problemleri, kampanya dönemlerinde kontrolsüz indirimler ve sipariş operasyonundaki gecikmeler satış potansiyelini doğrudan düşürebilir. Üstelik bu sorunlar çoğu zaman tek tek değil, birbirini tetikleyerek ortaya çıkar.
Örneğin ürün verisi doğru kurulmadığında reklam performansı düşebilir; stok akışı sağlıklı değilse iptal oranı artabilir; komisyon ve kampanya maliyeti hesaba katılmadan fiyat verildiğinde ciro yükselse bile net kazanç gerileyebilir. Bu nedenle pazaryeri yönetimini yalnızca ürün yükleme işi olarak görmüyorum.
Nasıl bir çalışma düzeni kuruyorum?
Önce mevcut mağaza yapısını, ürün portföyünü, entegrasyon akışını ve satış verilerini inceliyorum. Ardından kategori, içerik, fiyat, stok, kampanya ve operasyon başlıklarında öncelikli sorunları çıkarıyorum. Yapılacak işleri etkisine ve uygulanabilirliğine göre sıralayıp ölçülebilir bir yol haritasına dönüştürüyorum.
Günlük yönetimde ürün yayın kalitesi, sipariş durumu, iptal ve iade oranları, kampanya sonuçları, reklam maliyetleri, komisyon etkisi ve kanal bazlı performans düzenli takip edilir. Gerektiğinde Excel, API verileri ve özel geliştirdiğim kontrol araçlarıyla manuel iş yükünü azaltıp hata riskini düşürüyorum.
Kullandığım sistemler ve araçlar
Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve Etsy panellerinin yanında Entegra, Entegrapi, Sopyo ve Newento gibi entegrasyon çözümleriyle çalışıyorum. ERP tarafında Nebim V3, Tiger, Logo ve DIA gibi sistemlerden gelen ürün, stok ve sipariş verilerinin pazaryerlerine doğru aktarılması için süreçleri kontrol ediyorum.
Performans tarafında Excel, Google Analytics 4, Google Merchant Center ve kanal raporlarını birlikte değerlendiriyorum. İhtiyaç olduğunda Python, API ve tarayıcı tabanlı küçük otomasyon araçlarıyla fiyat, barkod, komisyon, stok veya sipariş kontrollerini hızlandırıyorum.
Kimler için uygun?
Yeni bir pazaryeri kanalına girmek isteyen markalar, mevcut mağazasında ürün ve kategori düzeni dağılmış işletmeler, operasyon yükü büyüdüğü için kontrol kaybı yaşayan ekipler veya kanal kârlılığını daha net görmek isteyen şirketler için proje bazlı destek sunabilirim.
Amaç yalnızca mağazayı çalışır durumda tutmak değil; ölçülebilir, sürdürülebilir ve ekip tarafından yönetilebilir bir yapı kurmaktır. Danışmanlık, dönemsel iyileştirme veya belirli bir kanalın operasyonunu yeniden yapılandırma ihtiyaçlarında benimle iletişime geçebilirsiniz.